如今,越來越多的企業(yè)開始采用電子郵件的營銷方式,如果使用恰到好處,營銷者可以立即與成千上萬的潛在和現(xiàn)有顧客建立起聯(lián)系,其成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他營銷方式。
郵件群發(fā)是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常有效的營銷手段。做過網(wǎng)絡(luò)營銷的都知道,郵件群發(fā)的效果好不好,不僅和工具有關(guān),更多的和軟件的設(shè)置、技巧有關(guān)系。
盲目地推行電子郵件營銷卻存在著巨大的風(fēng)險,用戶會對收到的大量帶有營銷目的的電子郵件產(chǎn)生反感,他們總是將那些郵件直接刪除,甚至有可能投訴至郵箱服務(wù)提供商,使得企業(yè)在電子郵件營銷中的大量努力付諸東流。電子郵件倘若被直接當(dāng)作垃圾郵件刪除,就失去了遞送至顧客面前的機會。因此,如何提高電子郵件營銷的效果,變得至關(guān)重要,以下便是電子郵件營銷的先行者們總結(jié)出來的有效技巧。
1、了解你的注冊用戶
盡管這意味著要瀏覽成千上萬的郵箱地址,但是這種費力的工作確實是必要的,這是因為: 你會清楚你的用戶們會選擇哪些郵箱,以此來采取一些措施避免被當(dāng)作垃圾郵件直接刪除,或者是根據(jù)各個郵箱不同的特性,來表現(xiàn)得更為醒目。如果一些人使用的是公司郵箱,那你就能大致了解他們所從事的行業(yè),以此來提供更有針對性的服務(wù)。能夠修正一些明顯的拼寫錯誤。如果有競爭對手混雜在里面,可以將之刪除。
2、對用戶進(jìn)行細(xì)分
如今已經(jīng)不再有放之四海而皆準(zhǔn)的營銷方式了,你需要對你想投遞信息的用戶進(jìn)行細(xì)分。目前已經(jīng)有一些比較精密的市場細(xì)分技術(shù)或者軟件,或許可以值得嘗試,但是最為重要的,還是要創(chuàng)新,根據(jù)用戶特點優(yōu)化郵件內(nèi)容。
3、要對新用戶及時反饋
企業(yè)必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋。這需要有專人負(fù)責(zé),即使是某個未注冊用戶的詢問,也應(yīng)該得到回復(fù),因為他們是潛在用戶,有著很大的價值。或許每周收到的反饋只是簡單的寥寥數(shù)字,但是也不能掉以輕心,因為這表示他們已經(jīng)對產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,來提出問題或者進(jìn)行反饋,很有可能其中的某些人便是最有價值的用戶。
4、提供更多的價值
如今,用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高,他們希望獲得更多的價值,因此,第一條原則便是:找出新點子,提供比競爭對手更多的價值。其中重要的一條就是,不要只是進(jìn)行簡單的推銷,勸說顧客購買產(chǎn)品,而是要加強對顧客的教育。根據(jù)產(chǎn)品為什么值得購買的特性進(jìn)行相關(guān)的具體背景介紹,甚至是與之相關(guān)的配套產(chǎn)品的介紹,盡管有些產(chǎn)品可能并不是公司的主打產(chǎn)品,但是這樣會吸引到更多的用戶來注冊、點擊相關(guān)郵件,瀏覽網(wǎng)絡(luò)商鋪,并查看相關(guān)信息,從而創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。
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